Politique d'échange et de retour

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, dans les (7) jours suivant la réception du produit, vous pouvez le retourner ou l'échanger, mais à condition de *vous nous garantir que le produit est intact, dans son état d'origine, avec tous ses accessoires. , dans son emballage d'origine, et non utilisé ni ouvert du tout*

Des exceptions:

- Si vous recevez un produit incorrect/incorrect, les frais d'expédition supplémentaires ne seront pas facturés et seront couverts par le magasin.

- Nous supportons l'erreur humaine en plaçant une image incorrecte d'un autre produit, un autre nom, ou d'autres erreurs. Le produit est retourné par le client et échangé s'il le souhaite, sans qu'il encoure de frais d'expédition supplémentaires, à condition qu'il ne soit pas utilisé ainsi que le produit. est ouvert par le client et est restitué dans son état d'origine.

- En cas de retour pour d'autres raisons (le client doit échanger le produit ou le désir du client a changé en général), les frais d'expédition jusqu'au magasin (25 riyals) seront facturés au client.

- En cas d'échange, des frais d'expédition depuis le magasin seront facturés au client (25 riyals) en plus des frais d'expédition précédents.

-Lors de la préparation du retour du produit, le produit doit être dans son état d'origine avec tous les accessoires et le livret d'instructions joints et dans son emballage d'origine.

-Si le produit est examiné et s'avère qu'il est sous garantie et que le défaut est révélé, le client sera indemnisé avec un nouveau produit et notre site Internet supportera les frais d'expédition.

Un connaissement est envoyé au client, et celui-ci est censé livrer le produit à la compagnie maritime dans les 7 jours à compter de la date à laquelle le connaissement lui est envoyé. Le mode de livraison pour les compagnies maritimes est convenu avec le client avec l'équipe du service client en fonction de la politique de chaque ville et du lieu où le produit a été acheté. La politique est annulée si le client ne livre pas le produit à la compagnie maritime pendant cette période. .

Les produits qui ont été ouverts ne seront pas remplacés ou retournés s'il n'est pas prouvé qu'ils présentent un défaut de fabrication, étant entendu que les produits qui ne font pas l'objet d'un échange ou d'un retour sont tous ceux qui violent ou s'écartent des termes de la garantie, tels que :

(Mauvaise utilisation - découpe - casse - produit ouvert dans un état anormal - non-respect des instructions d'utilisation - exposition du produit à l'eau s'il n'est pas étanche - effectuer tout entretien externe - dysfonctionnement total ou partiel de l'appareil si des accessoires incompatibles sont utilisé Avec les caractéristiques de l'appareil.

Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous via WhatsApp après avoir rempli le formulaire ci-dessous. Une réponse sera dans les 48 heures.

nom de l'agent :

Numéro de commande :

Produit retourné :

Nombre de pièces :

Raison du retour:

- Tout message dans lequel les informations du formulaire ci-dessus ne sont pas complétées ne recevra pas de réponse.

- Le processus de remboursement de l'argent versé a lieu de deux à 14 jours ouvrables après l'arrivée de l'envoi au magasin.

- Le client n'a aucun droit à réclamer quoi que ce soit si le délai indiqué ci-dessus s'est écoulé.

- Vos messages recevront une réponse dans les 48 heures.